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民生银行南通分行营业部小微团队长张妍:服务小微 与您同行

2018-04-03 16:50:57 来源: 南通网

张妍工作照

“总有一份感动激励你我奋然前行,总有一种文化滋润你我心田,总有一些人愿与你我同舟共济,愿与您同行!”中国民生银行南通分行营业部小微团队的队长张妍如是说。

自2011年12月加入南通民生至今,张妍一直从事小微客户经理岗。经过几年艰难跋涉终于厚积薄发,她2014年度获得南通分行“铜牌客户经理”,2016年度获得南京分行“零售市场营销能手”,2017年被评为“黑带客户经理”、南通分行“营销能手”。截至2018年3月末,张妍名下服务的小微客户超过300户,其中有授信余额的近90户,小微贷款余额超1.6亿元,较上年单边新增3500万元,余额净新增近2000万元。各项数据在南通分行辖内小微客户经理中位居前列。

“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”,这精准的定位,在包括张妍在内民生银行的每一位小微客户经理的实际行动中得以践行。他们用辛勤汗水和真挚服务书写着服务小微客户那浓墨重彩的一笔。

2017年6月,民生银行南通分行营业部对接了南通某大型代账公司,事先做了大量的准备工作。平台对接、客户调研、深度跟踪……事无巨细。终于,迎来了该代账公司推荐的第一个资产类客户。客户高总,从事样本、画册等印刷方面的生意,在业内有很好的口碑。多次电话营销后,高总勉强同意上门营销。张妍第一时间上门,向客户提出了服务效率的承诺,三天就完成审批,让客户感受到了民生速度。第四天签字办理抵押,第五天就完成放款。针对高总日常流动资金较大的特点,张妍还为客户推荐了民生银行手机银行直销银行。这是一款线上活期理财产品,利率最高可达到6%以上,可以增加更多的金融资产收益,节省贷款利息支出,最主要的是500万元以内随用随取。客户觉得非常适合他,立即进行了办理。由于客户的体验度非常高,高总当即把其代发业务转至民生银行,让他的员工也多了收益。有了第一个客户的成功案例,代账公司也非常兴奋,又做了4个客户的有效推荐。

贴近市场、贴近客户。面对纷繁复杂的市场,张妍总是认真对待每一次机会。锁定潜在客户后,她总是主动积极地去营销,给客户提出专业、客观的建议,做他们的咨询专家。张妍也注重培养自己对某一行业、客户群的了解,不断熟悉产业结构、客户特性,使自己服务起来事半功倍。

张妍的成功还离不开南通分行营业部这个大集体。营业部小微团队目前有4人,他们各司其职,合理分工,相互协作,发挥各自最大的效能。通过团队营销,他们能够抓住重点商圈龙头企业,做重点营销,形成连锁反应。如南通市电脑商会,他们用了一年半时间,通过多次上门及电话营销发现客户需求后做精准切入,在评审部、小微部的共同努力下,为多个小微客户成功获批1000万授信额度并顺利投放。

“做个有心人,精准挖掘客户需求,客户就在我们身边。”张妍说,“要为客户解决问题,赢得信任,才能伴君成长,与您同行!” (民萱)

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